Lorsque Dealerware a lancé ses fonctionnalités de tarification et groupes de véhicules au début de septembre, les détaillants ont gagné la capacité de réorganiser leur flotte de manières plus flexibles et de créer de nouveaux flux de revenu des opérations de flotte.

Nos webinaires présentant les nouvelles fonctionnalités visaient à éduquer les clients de Dealerware sur les façons dont les nouvelles fonctionnalités pourraient être les plus utiles selon nous. Nous voulions cependant apprendre de nos clients ce que la capacité de subdiviser des flottes et de changer les stratégies de tarification signifiait pour eux.

Dès le départ, les participants de nos deux webinaires étaient d'accord que les fonctionnalités de tarification et de groupes de véhicules de Dealerware étaient utiles pour les détaillants automobiles.

Les deux tiers du public combiné dans les deux webinaires ont évalué les nouvelles fonctionnalités comme étant « 4 – utiles » ou « 5 – très utiles » sur une échelle de 1 à 5. 

Le tiers restant des utilisateurs était divisé sur l'utilité des fonctionnalités de groupes et de tarification, répondant qu'elles n'étaient pas utiles ou seulement quelque peu utiles pour leur concession. 

Nous soupçonnons que cela ait un lien avec la capacité de ces concessions à facturer des tarifs journaliers pour des véhicules de courtoisie; une proportion similaire des participants a signalé des politiques mises en place par leur fabricant, groupe de concessionnaires ou concession restreignant leur capacité à facturer des tarifs journaliers. Parmi le reste du public, environ la moitié n'a pas de restriction quant à la facturation de tarifs journaliers aux clients pour les véhicules de courtoisie et un quart des répondants n'était pas certain.

Cela ne minera cependant pas l'intérêt des détaillants à expérimenter avec les groupes de véhicules. Parmi un choix de plusieurs types de groupes de véhicules qu'ils pourraient créer avec les nouvelles fonctionnalités, nous avons demandé au public du webinaire de choisir lesquels ils envisageraient mettre en œuvre dans leur concession.

Les options les plus populaires étaient les groupes qui divisent les véhicules par type (berline, VUS, etc.) ou les groupes utilisés pour desservir des clients privilégiés. 

L'intérêt dans la création de groupes pour chaque conseiller du service était également fort, comme pour celui de créer des groupes « Mise à niveau de courtoisie » pour donner plus de choix aux consommateurs.

 

Certains détaillants ont indiqué qu'ils créeraient un groupe juste pour les véhicules servant de navette et d'autres ont exprimé un intérêt dans l'utilisation de groupes pour spécifier les véhicules pour les événements de marketing et les essais routiers. 

 

Pour la plupart, ces expériences ne pourraient être qu'un commencement. Tandis qu'un cinquième des répondants a indiqué qu'il avait déjà créé au moins un groupe de véhicules, l'équipe de Dealerware a été flattée d'entendre qu'environ la moitié du public combiné des webinaires n'avait pas encore créé de groupes de véhicules, car elle attendait notre webinaire de présentation. 

Notre objectif est toujours d'aider les clients à tirer le meilleur de Dealerware. Par conséquent, des commentaires positifs sur la valeur de notre série de webinaires sont grandement appréciés.

Nous obtenons également beaucoup en retour, y compris d'excellentes idées sur ce qui pourrait rendre Dealerware un outil encore plus puissant pour les concessions.

 

Pendant nos webinaires sur les groupes de véhicules et la tarification, nous avons demandé aux participants si certaines fonctionnalités supplémentaires – qui ont été suggérées à notre équipe dans des webinaires précédents – amélioreraient la manière dont ils utilisent les fonctionnalités de groupes de véhicule et de tarification.

Le clair gagnant parmi les fonctionnalités supplémentaires était la capacité de voir un manifeste journalier montrant toutes les prises en charge et les retours programmés dans une journée. Près derrière dans la liste de souhaits de fonctionnalités se trouvaient les dérogations de tarif par contrat dans Dealerware Mobile et la capacité de créer plusieurs accords clients pour des groupes de véhicules.

L'équipe de Dealerware travaille toujours à améliorer ses produits, à résoudre de nouveaux problèmes avec ses clients et à créer de nouvelles occasions pour aider les détaillants automobiles à prospérer. Nous sommes heureux de voir tant de concessions prêtes à expérimenter avec de nouvelles manières d'organiser et de monétiser leurs flottes. 

Pour plus d'idées sur comment utiliser nos fonctionnalités de groupes de véhicules et de tarification à votre concession, téléchargez le Guide des programmes de prêt échelonné de véhicules de courtoisie.