Depuis la mise en œuvre de Dealerware, Audi Grapevine gagne un temps précieux, récupère des coûts considérables et améliore l'expérience client.
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Grapevine (Texas)
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78

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« Nous avons été plus occupés que jamais maintenant que nous sommes installés dans un nouveau bâtiment avec une flotte plus grande. Comme nous profitons désormais de l'expérience fluide offerte par Dealerware pour gérer les péages, je gagne au moins une heure par jour et je peux désormais consacrer plus de temps sur l'expérience client », explique Alysa Ory, directrice du service chez Audi Grapevine.

Récupérer les péages perdus

Les péages étaient une source majeure de friction pour Audi Grapevine. Avec plus de 1 000 péages par mois à gérer, cela se traduisait par des pertes d'argent qui relevaient carrément du gaspillage.

Le choix était soit de ne pas gérer le processus et d'absorber les frais, soit d'affecter des ressources humaines précieuses à un processus fastidieux consistant à essayer de relier les contrats aux péages à payer.

Depuis la mise en œuvre de Dealerware, Audi Grapevine gagne un temps précieux, récupère des coûts considérables et améliore l'expérience client.