« Maintenant que nous pouvons récupérer les coûts non seulement facilement, mais automatiquement, la plateforme se paie d'elle-même, simplement avec les économies réalisées sur le carburant. » - Kevin Eldridge, directeur du service
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Fl.

St. Augustine, Floride
emplacement@2x
taille de la flotte

15

Véhicules
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Configuration simple. Résultats rapides.

Le passage à un nouveau système ou à un nouveau processus dans une concession peut sembler éprouvant. Cependant, l'équipe de Volkswagen of Saint Augustine a démontré qu'avec le bon partenaire, rien n'est plus simple et facile.

Kevin Eldridge, directeur du service, a vu ses activités de prêt de véhicule de courtoisie se transformer du jour au lendemain lorsqu'il a abandonné son ancien système papier au profit de la plateforme entièrement connectée propulsée par Dealerware.

« Dès le moment où j'ai reçu mon mot de passe, je me suis connecté dans Dealerware et j'ai commencé à configurer ma flotte », explique M. Eldridge. Avant même d'avoir terminé son appel de lancement avec l'équipe d'integration de Dealerware, il avait déjà ajouté sa flotte et commencé à rédiger ses contrats de prêt. « C'est très intuitif, très facile à utiliser. Nous étions entièrement opérationnels après seulement un ou deux jours ».

Il a ensuite structuré un plan de formation pour son équipe du service, qui prévoyait le visionnement d'une vidéo de formation par jour. Après seulement quelques jours, toute l'équipe utilisait Dealerware avec facilité. « Maintenant que nous pouvons récupérer les coûts non seulement facilement, mais automatiquement, la plateforme se paie d'elle-même, simplement avec les économies réalisées sur le carburant. »

Grâce à Dealerware, l'équipe a établi une nouvelle norme quant à la rapidité avec laquelle un concessionnaire peut éliminer les coûts en créant un programme efficace et en améliorant l'expérience du client.