Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2020

Avis de confidentialité

Ceci est l'Avis de confidentialité des États-Unis (« Avis de confidentialité ») de Silvercar Retail Automotive, LLC également connu sous le nom de Dealerware. (« Silvercar Retail Automotive », « nous » ou « notre »).

Chez Silvercar Retail Automotive, nous reconnaissons l'importance de protéger les renseignements permettant d'identifier une personne de nos partenaires et de leurs clients (« Détaillants »). Pour démontrer notre engagement à maintenir la confidentialité des renseignements permettant d'identifier une personne, nous avons créé cet Avis de confidentialité pour divulguer nos pratiques de confidentialité pour les renseignements permettant d'identifier une personne que nous recueillons et recevons par le biais de l'utilisation de nos produits et services, que ce soit hors ligne, (p. ex., à travers nos interactions en personne avec vous) ou en ligne, par l'intermédiaire de nos sites Web et applications (collectivement, les « Services »).

Veuillez noter que la plupart des renseignements personnels que Silvercar Retail Automotive recueille le sont pour le compte des Détaillants qui autorisent et utilisent nos Services.  Tout renseignement recueilli à propos de vous à travers votre utilisation de nos Services par l'entremise d'un détaillant est recueilli pour le compte de la concession qui y accède et qui en fait un usage indépendant.  Les Détaillants peuvent télécharger, conserver et utiliser ces renseignements à l'extérieur des systèmes de Silvercar Retail Automotive.  Pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière dont votre concession utilise vos renseignements personnels, y compris les renseignements recueillis à travers votre utilisation des Services de Silvercar Retail Automotive, veuillez consulter la politique de confidentialité du Détaillant ou contacter votre concession directement. 

Quels sont les renseignements permettant d'identifier une personne que Silvercar Retail Automotive recueille?

Dans le cadre de notre travail avec nos Détaillants partenaires, nous recueillons des renseignements permettant d'identifier une personne sur des individus qui travaillent avec les Détaillants:

  • Nom et coordonnées
  • Intitulé de poste et lieu de travail

Pour le compte des Détaillants, nous recueillons les renseignements suivants concernant les véhicules conduits (« Renseignements sur le véhicule ») :

  • Les renseignements sur l'utilisation du véhicule, comme l'endroit où le véhicule est loué, où et quand un véhicule est retourné, la consommation d'essence, le kilométrage et d'autres renseignements liés au véhicule
  • Dans le cadre des services Silvercar Retail Automotive, les véhicules de courtoisie peuvent être équipés d'un dispositif qui permet à Silvercar Retail Automotive d'utiliser un GPS ou d'autres technologies de suivi, de localiser et/ou de désactiver le véhicule et de fournir de tels renseignements et l'habileté de faire le suivi des actifs automobiles

Pour le compte des Détaillants, nous recueillons des renseignements des conducteurs des véhicules du Détaillant (« Renseignement sur le conducteur »): Nom

  • Coordonnées
  • Preuve d'assurance
  • Renseignements de paiement
  • Renseignements sur le permis de conduire
  • Renseignements de contact en cas d'urgence

Généralement, nous conservons uniquement les renseignements sur le conducteur pour permettre au Détaillant d'offrir les services de Silvercar Retail Automotive.  Nous conservons les renseignements sous une forme agrégée ou anonymisée (c.-à-d., qu'ils ne peuvent permettre d'identifier une personne) pour produire des analyses de données et améliorer nos Services.

Auprès des visiteurs de notre site Web et/ou application, nous recueillons :

  • Adresse IP
  • Des renseignements sur votre interaction avec nos Services et publicités, comme les pages que vous visitez sur nos Sites

Occasionnellement, nous pourrions recevoir des renseignements personnels au sujet de clients potentiels (p. ex., des employés de Détaillants) qui achètent et autorisent nos Services.  Nous pourrions recevoir ces renseignements de nos fournisseurs de services, de courtiers de données ou  de partenaires d'affaires.  Nous pourrions combiner ces renseignements avec d'autres renseignements que nous traitons.

Nous pouvons agréger n'importe quels renseignements personnels que nous recueillons de nos sites Web et applications en lien avec nos Services, de façon à ce que les renseignements ne permettent plus d'identifier une personne ou de vous les attribuer. Nous pouvons utiliser ces renseignements agrégés à nos propres fins commerciales légitimes, sans restriction.

Comment les renseignements permettant d'identifier une personne sont-ils utilisés par Silvercar Retail Automotive?

Nous utilisons des renseignements personnels pour :

  • Fournir et administrer les Services
  • Communiquer avec les clients actuels du Détaillant en ce qui concerne nos services et offres
  • Fournir aux détaillants un service et une assistance aux clients
  • Rechercher, développer, gérer, protéger et améliorer nos Services
  • Maintenir et développer notre logiciel orienté services et d'autres systèmes commerciaux
  • Analyser des données ou faire en sorte qu'un tiers le fasse pour nous
  • Faire le suivi de l'emplacement et de l'utilisation d'un véhicule d'un Détaillant
  • Envoyer des renseignements à nos clients des Détaillants à propos de produits et services, ou du matériel qui pourrait être d'intérêt pour vous
  • Traiter des paiements
  • Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous pourrions aussi utiliser vos renseignements pour évaluer quelles parties de nos services en ligne sont visitées plus que d'autres, déterminer d'où les visiteurs proviennent, où ils vont et pendant combien de temps ils restent sur une page particulière, ou sur nos sites Web en général
  • Protéger nos droits reconnus par la loi et gérer la sécurité de nos services, véhicules et propriétés
  • Prévenir la fraude et protéger nos intérêts commerciaux, et nos droits, notre confidentialité et notre propriété, où ceux du public
  • Protéger et appliquer nos droits contractuels
  • Partager des renseignements avec le gouvernement et les autorités réglementaires lorsque la loi l'exige ou en réponse à des processus juridiques, des obligations ou des requêtes

 

De quelle manière partageons-nous vos renseignements personnels?

Nous partageons vos renseignements :

  • Avec des fournisseurs de services qui offrent des services pour notre compte, ce qui comprend des annonceurs; des serveurs de publicité; des fournisseurs de contenu; des entreprises de traitement des cartes de crédit; des entreprises de traitement des données; des fournisseurs de développement de sites Web et d'assistance; des services d'approvisionnement; des entreprises d'hébergement de listes d'adresses courriel et des entreprises de distribution)
  • Avec des tiers avec lesquels nous établissons un partenariat pour fournir le Service
  • Avec le Détaillant qui vous a fourni le véhicule
  • Avec le gouvernement ou les organisations privées responsables du traitement des violations liées aux stationnements et à la circulation
  • Avec le gouvernement, des organismes de réglementation et d'application de la loi lorsque la divulgation est requise ou autorisée par la loi, et autre quand nous croyons qu'il est nécessaire ou approprié de satisfaire toute loi, tout règlement ou toute requête gouvernementale, pour exploiter nos Services adéquatement, ou pour protéger ou défendre nos droits ou les droits ou le bien-être de nos employés, utilisateurs ou autres personnes, ou si vous êtes impliqué (ou êtes soupçonné d'être impliqué par les autorités gouvernementales ou nos fonctions de sécurité) dans une activité illégale, même sans une citation à comparaître, un mandat ou une ordonnance.

Nous pourrions également transférer ou attribuer vos renseignements personnels à un tiers en raison de ou en lien avec une vente, une fusion, une consolidation, un changement de contrôle, un transfert d'actifs, une réorganisation ou une liquidation.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les transférons pas à des tiers pour qu'ils les utilisent à leur propre avantage.

Suivi en ligne et utilisation de témoins et d'autres technologies

Si vous utilisez nos sites Web et applications, certains renseignements peuvent être recueillis à partir de votre ordinateur ou de votre appareil au cours de votre utilisation de vos sites Web et applications. Comme avec beaucoup de sites Web et applications, nous pouvons utiliser des « témoins » par session ou persistants et/ou d'autres technologies (p. ex., des pixels espions, des « e-mail bug », des images invisibles et des journaux de données de « parcours ») dans nos sites Web ou dans nos communications électroniques avec vous pour améliorer la fonctionnalité de nos sites Web et des applications et services. En outre, ces technologies rendent vos transactions et autres activités plus commodes et efficaces.

Témoins

Les « Témoins » sont de petites quantités de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur Web et stocker sur votre ordinateur. Notre politique nous oblige à ne pas enregistrer de données sensibles, comme des mots de passe ou des renseignements de carte de crédit dans des témoins.

Initialement, la plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les témoins. Vous avez l'option de désactiver ou de refuser les témoins en tout temps dans les préférences de votre navigateur. Veuillez cependant noter que certaines parties de nos services en ligne ne fonctionneront pas correctement ou pourraient être considérablement plus lentes si vous vous refusez les témoins. Par exemple, sans témoins, vous ne serez pas en mesure de définir des préférences personnalisées, et/ou vous pourriez avoir des difficultés à conclure des transactions.

L'utilisation de témoins est un standard de l'industrie, et en tant que tel, vous constaterez que la plupart des grands sites Web les utilisent. Silvercar Retail Automotive et les sociétés affiliées de Silvercar Retail Automotive ont deux (2) utilisations principales des témoins. D'abord, nous les utilisons pour spécifier les préférences des utilisateurs. Par exemple, nous utilisons des témoins pour stocker des renseignements sur les préférences de voyage et l'historique de location. Ensuite, nous utilisons des témoins pour faire le suivi des tendances et habitudes d'utilisation. Ceci aide à mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et à améliorer les secteurs de nos Services en ligne.

Adresses IP

Une adresse IP est un numéro unique qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet pour qu'il puisse être identifié sur Internet. Ceci nous permet de recueillir des renseignements et des données sur l'utilisation du site par nos clients.

Silvercar Retail Automotive recueille des adresses IP aux fins suivantes : pour nous aider à diagnostiquer des problèmes avec nos principaux ordinateurs, pour l'administration du système, pour signaler des renseignements agrégés à nos partenaires d'affaires et pour vérifier l'utilisation de notre site Web. Lorsque des utilisateurs demandent des pages Web de notre site Web, nos serveurs Web entrent l'adresse IP de l'utilisateur. Normalement, nous ne lions pas d'adresses IP à d'autres renseignements personnels, ce qui signifie que la session d'un utilisateur sera journalisée, mais pour nous l'utilisateur restera anonyme. Par exemple, nous recueillons et/ou faisons le suivi du nom de domaine du serveur domestique, du type d'ordinateur et du type de navigateur Web utilisé par vous pour accéder au site Web. Ces renseignements de collecte et de suivi sont recueillis par nous pendant que vous naviguez dans nos sites Web et seront utilisés par nous à des fins commerciales uniquement.

Dans des cas particuliers, nous pourrions utiliser des adresses IP pour nous aider à vous identifier lorsque nous croyons que cela est nécessaire pour appliquer la conformité avec les  Conditions d'utilisation ou pour protéger notre service, notre site, nos utilisateurs et autres.

Utilisation de la technologie par un tiers

Des tiers (y compris, mais sans s'y limiter, des fournisseurs de logiciels, des annonceurs, des serveurs de publicité, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs de services) pourraient utiliser des technologies similaires par ou à travers nos Services en ligne ou par leurs propres sites Web. En lien avec ce qui précède, ces entités pourraient recueillir des renseignements sur vous et votre activité d'utilisation sur ces sites Web et d'autres sites Web. Silvercar Retail Automotive ne contrôle pas ces tiers et n'est pas responsable des actions de ses partenaires commerciaux tiers. Nous vous encourageons à vérifier leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité pour obtenir ces renseignements.

Nous pourrions utiliser une technologie de gestion et des fournisseurs de services tiers pour fournir des publicités pour notre compte à travers Internet et parfois sur nos applications et sites Web. Ils pourraient collecter des renseignements permettant l'identification d'une personne sur vos visites sur nos Services en ligne et votre interaction avec nos produits et services. Ils pourraient également utiliser des renseignements sur vos visites pour vous envoyer des publicités ciblées pour des biens et services. Ces renseignements recueillis par l'utilisation d'un pixel espion ou d'une technologie similaire, qui est une technologie standard de l'industrie utilisée par la plupart des grands sites Web. Si vous souhaitez plus de renseignements au sujet de cette pratique et pour connaître vos choix concernant la non-utilisation de ces renseignements permettant d'identifier une personne, veuillez visiter le http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Nous pourrions également partager des renseignements d'utilisation à propos des visiteurs de nos Services en ligne avec des tiers sélectionnés aux fins de cibler nos publicités en ligne sur nos sites Web et d'autres sites Web. Pour ce faire, nous utilisons des pixels espions et des témoins fournis par notre serveur de publicité tiers sur nos sites Web. En lien avec ces activités, les tiers pourraient avoir accès à des renseignements au sujet de votre activité d'utilisation en ligne et les utiliser.

Pixels espions

Les pages Web peuvent contenir un fichier électronique appelé pixel espion qui permet à un site Web de compter les utilisateurs qui ont visité cette page ou pour accéder à certains témoins.

Visite de sites Web tiers

Nos sites Web et applications contiennent des liens ou des références à des sites Web tiers. Ces sites Web tiers sont hors de notre contrôle et les politiques de confidentialité de ces sites pourraient différer de la nôtre. Soyez conscient que nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web tiers et que notre Politique de confidentialité ne s'applique pas à de tels sites Web. Nous vous encourageons à vérifier les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité de ces sites avant de divulguer tout renseignement personnel par l'entremise de tels sites.

Occasionnellement, lorsque nous mettons en lien un site Web tiers à partir de nos sites Web et applications, vous pourrez encore voir le logo de société affiliée de Silvercar Retail Automotive ou un cadre de site Web de société affiliée Silvercar Retail Automotive. Ceci vise à vous fournir une expérience transparente lorsque vous visitez nos sites Web. Dans ces cas, vous n'êtes plus sur nos sites Web, mais sur le site Web tiers. Par conséquent, les pratiques de collecte de renseignement du site Web tiers pourraient être différentes de celle de Silvercar Retail Automotive. L'avis de confidentialité du site Web tiers régira comment les renseignements sont collectés auprès de vous par le propriétaire du site Web. Vous pouvez toujours savoir sur quel site Web vous vous trouvez en vérifiant l'adresse universelle (URL) dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Comment protégeons-nous la sécurité des renseignements permettant d'identifier une personne?

La sécurité des renseignements personnels est importante pour nous. Nous exerçons un soin raisonnable dans la mise en œuvre de normes de sécurité généralement acceptées pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'utilisation à mauvais escient et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, comme des pare-feu et un chiffrement avec un protocole SSL pour certains des renseignements personnels sensibles.

Malheureusement, la « sécurité parfaite » n'existe pas sur Internet et aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sûre. Par conséquent, même si nous nous efforçons de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir que vos renseignements personnels stockés sur nos serveurs, ou transmis à un utilisateur (ou à partir d'un utilisateur), seront exempts d'accès non autorisés.

Vous êtes responsable de maintenir la stricte confidentialité de votre mot de passe de compte, vos numéros d'abonnement et vos NIP, et vous serez responsable de tout accès à nos services (ou utilisation de ceux-ci) par vous ou toute personne ou entité utilisant un mot de passe fourni par vous, que vous ayez autorisé un tel accès ou une telle utilisation ou non, pour votre compte, que cette personne ou entité soit ou non votre employé, un proche ou un agent. Dans l'éventualité d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe, compte ou numéro d'abonnement, ou de toute autre brèche de sécurité impliquant vos renseignements en vertu de leur appartenance à Silvercar Retail Automotive, vous acceptez de nous en aviser immédiatement. Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous vous déconnectez de votre compte à la fin de chaque session, que vous contrôlez la dissémination et l'utilisation de votre mot de passe, que vous contrôlez l'accès et l'utilisation de votre compte et de votre numéro d'abonnement, et de nous aviser lorsque vous souhaitez annuler votre compte avec vos Services. Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte ou tout dommage découlant de votre incapacité à vous conformer avec cette disposition.

Dans le cadre de notre politique, nous ne vous demanderons jamais vos renseignements personnels sensibles, comme votre numéro de carte de crédit, votre mot de passe, votre numéro de membre ou votre NIP, dans un courriel, un texto ou sur un site Web qui ne se trouve pas sur le nom de domaine utilisé par Silvercar Retail Automotive ou une société affiliée ou d'autres façon que par une entrée directe à travers nos Détaillants. Si vous recevez un courriel ou une autre correspondance vous demandant de fournir n'importe lequel de ces renseignements via un courriel ou à un site Web qui ne se trouve pas sur un tel nom de domaine, veuillez ne pas fournir ces renseignements et signalez cette demande à notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse courriel privacy@dealerware.com

Vos choix relatifs à la confidentialité

Si nous avons recueilli vos renseignements personnels, vous pourriez avoir certains droits et choix concernant le traitement que nous faisons de vos renseignements personnels.  Selon votre juridiction, la loi applicable peut vous donner certains droits des consommateurs supplémentaires, y compris le droit de :

  • Connaître les catégories et/ou les blocs spécifiques de renseignements personnels collectés à propos de vous, y compris si vous renseignements personnels sont vendus ou divulgués, et avec qui vos renseignements personnels sont partagés
  • Accéder à une copie des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet
  • Demander la suppression de vos renseignements personnels

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité en lien avec toute demande concernant vos données personnelles pour aider à garantir que nous fournissons les renseignements que nous conservons aux individus à qui ils appartiennent, et permettre uniquement à ces individus ou à leurs représentants autorisés d'exercer des droits en vertu de ces renseignements.  Si vous êtes un agent autorisé déposant une demande au nom d'un consommateur, nous pourrions exiger et demander des renseignements supplémentaires pour vérifier que vous êtes autorisé à faire cette demande.

Généralement, nous utiliserons une authentification multifacteur ou une autre méthode équivalente pour vérifier votre identité.  Dans certaines circonstances, nous pouvons demander des renseignements supplémentaires.  Par exemple, si nous soupçonnons qu'une demande est frauduleuse, nous demanderons des renseignements supplémentaires afin de vérifier votre identité.

Nous nous réservons le droit de refuser votre demande si nous ne pouvons vérifier votre identité.  Si nous refusons votre demande en tout ou en partie, nous nous efforcerons de vous informer du refus, fournirons une explication de nos actions ainsi que les raisons du refus.

Nous ne restreindrons et ne refuserons pas votre accès à nos Services en raison des choix et demandes que vous formulez en lien avec vos renseignements personnels.  Veuillez noter que certains choix pourraient avoir une incidence sur notre capacité à offrir les Services.  Par exemple, si vous nous demandez de supprimer les renseignements de votre permis, vous ne serez plus en mesure de louer ou de conduire un véhicule d'un détaillant, à moins que vous nous fournissiez les renseignements actuels de votre permis.

Si vous souhaitez nous contacter pour accéder ou corriger vos renseignements personnels en notre possession, ou pour poser des questions ou faire des commentaires sur nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel directement à l'adresse privacy@dealerware.com ou envoyer une demande par le biais de notre application.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez cesser d'utiliser nos Services et ne nous fournissez pas de renseignements personnels de quelque nature que ce soit.  Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse courriel  privacy@dealerware.com et nous nous efforcerons de supprimer ces renseignements.

Conservation des données

Nous conservons des renseignements personnels pendant aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquels les données ont été recueillies et à d'autres fins liées autorisées. Lorsque nous n'avons plus besoin des renseignements personnels que nous avons recueillis, nous les anonymisons ou nous les détruisons de façon sécuritaire.

Transferts de données internationaux

Nos Services sont offerts par nous à partir des États-Unis Tout renseignement que vous nous fournissez par l'utilisation des Services peut être stocké ou traité, transféré entre les États-Unis et d'autres pays (ou accédés entre ceux-ci), ce qui pourrait ne pas garantir le même niveau de protection des données personnelles que celui dans lequel vous résidez.  Nous pourrions avoir besoin d'envoyer vos renseignements personnels outremer dans le cadre de nos opérations commerciales régulières. Étant donné que les lois sur la protection des données de ces autres pays diffèrent de ceux des États-Unis, veuillez être assuré que nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que votre confidentialité est protégée.

Modifications apportées à cet avis de confidentialité

 

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier, d'ajouter ou de supprimer des parties de cet avis de confidentialité. Si nous changeons de façon importante la manière dont vos renseignements personnels seront utilisés, nous vous en aviserons par une publication bien en évidence sur notre/nos sites Web, par un courriel et/ou par courrier standard. Nous vous encourageons à examiner régulièrement le présent Avis de confidentialité afin de rester au courant de tout changement.

Nous contacter

Si vous avez des questions à propos de cet Avis de confidentialité, ou si vous souhaitez demander l'exercice de l'un de vos droits individuels, veuillez nous contacter en nous envoyant un courriel à l'adresse privacy@dealerware.com, ou écrivez-nous à l'adresse suivante :

Silvercar Retail Automotive
Privacy Office
211 E. 7th St. #1000
Austin, Texas 78701

Ou contactez notre ligne sans frais : 855 777-4785

Demander un devis

Parlons chiffres.