« La mise en œuvre a été transparente, nous récupérons 100 % de nos coûts de carburant et de péage, et je dispose de toutes les données dont j'ai besoin pour une opération fructueuse ». - Rob Wall, directeur du service
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Pour Rob Wall, directeur du service chez Audi de Cape Cod, le manque d'une plateforme de gestion de flottes qui puisse appuyer leur opération de véhicules de courtoisie leur coûtait temps et argent. « Nous utilisions une autre plateforme qui comptait trop sur le papier et qui prenait beaucoup de temps pour le traitement de nos clients. Il n'y avait pas de manière facile de récupérer les coûts de carburant et de péage et nous n'avions pas non plus de rapports pour faire le suivi de ces coûts », a indiqué Rob.

Bien que Rob et son équipe de service aient identifié des manières simples d'améliorer leurs opérations à travers leur logiciel de gestion de flotte précédent, les données n'étaient pas fiables et souvent le fournisseur prenait du temps à réagir et était incapable de répondre à leurs besoins. Rob et son équipe de service avait clairement besoin d'une plateforme de gestion de flottes complète et ils ont mis en œuvre Dealerware.

Ils ont choisi la plateforme complète avec contrats mobiles, Télématique Embarquée et Récupération de frais de péage. Grâce à cela, l'équipe est maintenant capable de réduire le temps d'attente des clients à environ trois minutes et de facturer automatiquement les coûts de carburant et de péage qu'ils devaient précédemment absorber.

De plus, Rob utilise maintenant la suite de rapports de Dealerware pour examiner des données précises en temps réel qui fournissent non seulement des rapports, mais aussi une vision de la performance de son programme de véhicules de courtoisie.