Avec les outils et les processus numériques appropriés, les opérations de la flotte de véhicules de courtoisie peuvent constituer la source la plus importante de satisfaction de la clientèle et de rentabilité pour le concessionnaire aujourd'hui. Cependant, les services doivent être en mesure de maximiser l'efficacité des programmes, tout en offrant une expérience client exceptionnelle pour réaliser pleinement ces bénéfices. Aujourd'hui, la plateforme moderne de gestion de flotte Dealerware annonce qu'elle a obtenu la certification du programme RCI (Reynolds Certified Interface). Cette annonce renforce l'engagement de Dealerware à automatiser entièrement l'expérience des voitures de courtoisie avec des solutions numériques qui offrent aux départements de service les efficacités critiques nécessaires pour augmenter l'ISC et la rentabilité.

« L'efficacité avec laquelle une concession gère sa flotte de véhicules de courtoisie a une grande incidence sur la satisfaction des clients et sur les résultats de la concession. Grâce à la certification RCI et à l'utilisation des interfaces propriétaires de Reynolds, Dealerware recevra des données en temps réel dès qu'une commande de réparation sera terminée et pourra communiquer automatiquement ces informations aux clients par un message texte pratique », a déclaré Russell Lemmer, président de Dealerware. « En augmentant l'utilisation de leur flotte, les concessionnaires peuvent atteindre de nouveaux niveaux de retour sur investissement en utilisant moins de véhicules ou en faisant plus avec leur flotte existante, ce qui est un véritable changement de niveau. »

Une solution numérique et mobile de bout en bout reste l'un des moyens les plus rapides de gagner du temps et de réduire les frictions, tant pour les concessions que pour les clients. En exploitant les données en temps réel et l'automatisation, Dealerware permet aux concessions de réduire considérablement la durée moyenne pendant laquelle un client conserve une voiture de courtoisie tout en communiquant de la manière que les clients préfèrent.

 

À propos de Reynolds Data Management

Pour plus d'informations sur Reynolds Data Management : visitez le site reyrey.com