« Maintenant qu'elle dispose de Dealerware, notre équipe du service consacre plus de temps à des tâches à forte valeur ajoutée et peut se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client. » - Michael Coughlin, Audi Wallingford
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« En plus de nous offrir un processus permettant à nos clients de prendre le volant d'un véhicule de courtoisie plus rapidement, les boitiers télématiques de Dealerware recueillent automatiquement les informations nécessaires sur le véhicule, comme la consommation de carburant et le kilométrage, sans que les employés n'aient à les vérifier manuellement. Notre équipe du service peut maintenant consacrer plus de temps à des tâches à forte valeur ajoutée et peut se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client », constate Michael Coughlin, directeur du service chez Audi Wallingford.

En offrant à ses clients une expérience de location de véhicule de courtoisie sans heurts qui élimine le temps d'attente sur place et les formalités administratives, la concession Audi de Wallingford a fait gagner à ses clients un total de 21 000 minutes, ce qui a considérablement amélioré leur expérience.

De surcroît, leurs employés ont gagné 482 heures en utilisant la solution mobile entièrement connectée de Dealerware, leur donnant plus de temps pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.